bk 44-এর গোপনীয়তা নীতি

bk 44 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি আমাদের কাছে যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, তা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতিটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং এটি বর্ণনা করে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একসঙ্গে পড়লে আপনি প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কিত আইনি কাঠামোর পূর্ণ ধারণা পাবেন।

bk 44-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং পরবর্তীতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিভিন্ন পর্যায়ে কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উৎস থেকে আসে: সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং আপনার ব্যবহারের ধরন থেকে।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পুরো নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
• সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগের সময় শেয়ার করা তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• IP ঠিকানা ও সংযোগের সময়কাল
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং ইতিহাস ও ক্লিকের ধরন
• লগইন সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। bk 44 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করি। প্রতিটি ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করা আমাদের একটি গুরুত্বপূর্ণ বাধ্যবাধকতা।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট তথ্য লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়। আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ SSL এনক্রিপ্টেড।

২.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আপনি যখন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা চান, তখন আপনার তথ্য ব্যবহার করে আমাদের সহায়তা দল দ্রুত ও কার্যকরভাবে সাড়া দিতে পারে। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সক্রিয়।

২.৪ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করি। এর মধ্যে রয়েছে গেমের পরামর্শ, প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য এবং নেভিগেশন উন্নতি।

২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট রেকর্ড সংরক্ষণ, কর কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ এবং আর্থিক নজরদারি নিশ্চিত করতে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা আইনত আবশ্যক।

bk 44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বিনিময় করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য সীমিত পরিসরে শেয়ার করা হতে পারে।

৩.১ সেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে কাজ করি। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবলমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্যই তথ্য পায় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তার চুক্তিতে আবদ্ধ।

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

যদি কোনো আদালতের আদেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হয়, তাহলে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৩.৩ প্রতিষ্ঠানের কাঠামোগত পরিবর্তন

যদি কোনো কারণে প্রতিষ্ঠান একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের প্রক্রিয়ায় যায়, তাহলে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে। তবে সেক্ষেত্রে নতুন পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানও এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ মান বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে bk 44 শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।

৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

সমস্ত তথ্য পরিবহন SSL/TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য, যেমন পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট তথ্য, উচ্চমানের এনক্রিপশন অ্যালগরিদমে সুরক্ষিত থাকে।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এবং কেবলমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশের অনুমতি পান। অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে সকল প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৪.৩ সার্ভার নিরাপত্তা

আমাদের সার্ভারগুলো সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে অবস্থিত এবং ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা ও নিয়মিত ব্যাকআপ দ্বারা সুরক্ষিত।

৪.৪ ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো অন্যের সঙ্গে লগইন তথ্য ভাগ করবেন না। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কোনো কার্যকলাপ লক্ষ করলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

bk 44 প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

৫.১ কুকির ধরন

• আবশ্যিক কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও ব্যক্তিগত কনফিগারেশন মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্যই আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় তথ্যের উদ্দেশ্য এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকার পুরো সময়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: সংশ্লিষ্ট বিধিমালা মেনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
• সহায়তা যোগাযোগের লগ: সমস্যা সমাধান ও মান নিশ্চিতকরণের জন্য সীমিত সময়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে তা থেকে আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

bk 44 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। এ ধরনের অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। প্রোফাইলে কিছু তথ্য নিজেই হালনাগাদ করা যায়, বাকি পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে আইনগত বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে তথ্য মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করা হবে। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী স্ব-বর্জনের বিকল্পও রয়েছে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

যদি আপনি প্রচারমূলক বার্তা বা ইমেইল গ্রহণ করতে না চান, যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা ইমেইলের মাধ্যমে এই পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

bk 44-এর সকল সেবা ও কার্যক্রম একচেটিয়াভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। যদি প্রমাণ পাওয়া যায় যে একজন ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

সময়ের সঙ্গে সঙ্গে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানোর মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই মাঝেমধ্যে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে bk 44 সম্পর্কিত তথ্যের পাতাটি দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সাড়া দিতে প্রস্তুত।